Sistem peta yang bagus secara teknis bisa tetap sepi pengguna. Perbedaannya biasanya ada pada hal-hal non-teknis.
Kami pernah menyerahkan sistem yang secara teknis memenuhi seluruh spesifikasi, namun hanya dibuka beberapa kali sebulan. Dari pengalaman itu kami belajar bahwa keberhasilan sistem peta lebih ditentukan oleh kesesuaiannya dengan alur kerja pengguna.
Mulai dari pekerjaan harian, bukan dari peta
Pertanyaan pertama sebaiknya bukan lapisan apa yang perlu ditampilkan, melainkan keputusan apa yang harus dibantu sistem ini.
Kurangi langkah, bukan menambah fitur
Fitur yang menumpuk justru membuat pengguna kembali ke cara lama. Sistem yang baik memangkas jumlah klik untuk pekerjaan yang paling sering dilakukan.
Siapkan jalur pemutakhiran sejak awal
Data yang tidak pernah diperbarui akan ditinggalkan. Karena itu mekanisme pemutakhiran harus dirancang bersamaan dengan tampilannya.